定期的にオンラインで買い物をしていると、注文ではなく偽物やクローン製品を入手しているという話を聞いたことがあるかもしれません。特にお祭りセールでは、AmazonやFlipkartなどのオンラインショッピングサイトから、顧客が商品を間違えたり、破損したり、偽造したりするオンライン詐欺事件が数多く見られます。それで、このようなことがあなたに起こったらどうしますか？ AmazonまたはFlipkartから偽の商品を入手した場合、払い戻しを受ける方法は次のとおりです。
AmazonまたはFlipkartから偽の製品を入手しましたか？払い戻しを受ける方法
アマゾンとフリップカートはすべてを注意深く見守っています。ただし、詐欺的な売り手、会社の幹部、または宅配便業者にだまされる可能性があります。配達員の場合、パッケージは改ざんされて製品が取り出され、再び持ち帰られます。したがって、配達を受けるときは、パッケージの切り傷や追加のタッピングを探してください。何らかの形で変更されたと思われる場合は、受け入れないでください。
1.パッケージを開いている間にビデオを録画します
受け取ったパッケージを開くときは、必ずビデオを録画してください。製品のパッケージと情報伝票がビデオに正しく表示されている必要があります。それが間違ったアイテム、複製/偽造品、または空の箱である場合、後で証拠として使用できます。
何かがフォトショップされているかどうかを見分ける方法
理想的には、配布エグゼクティブの前でパッケージを記録して開くことをお勧めします。ただし、後で開封する場合は、梱包を解体する前にビデオ録画を開始し、注文の詳細がはっきりと見えるように小包を表示してください。次に、小包を開いて製品を確認します。
ビデオの録画に失敗しましたか？すべてのタグを含む、パッケージと受け取った製品を含むすべての必要な写真をクリックします。残念ながら、写真はビデオほど説得力のある証拠ではないため、あまり役に立ちません。
2. Amazon / Flipkartカスタマーケアに連絡する
偽造品や注文していないものを受け取った場合は、AmazonとFlipkartのカスタマーサービスに証拠を添えて連絡してください。理想的には、必要なすべての写真やビデオを添付するときは、状況を明確にするためにそれらを一致させるのが最善です。
アマゾンはこの問題に関して非常に寛大です。数ルピーしかかからない商品の場合、手間をかけずに返金されます。ただし、高価な製品の場合、有効な証拠を要求し、詳細な調査を実施します。
オンラインショッピング詐欺の迅速な払い戻しを受ける他の方法
強力な証拠がある場合は、ソーシャルメディアで問題をすばやく解決できます。AmazonまたはFlipkartから入手した偽の製品または重複した製品の払い戻しが行われます。有効な証拠を使用してケースをツイートし、Twitterの@abhishekおよび@gadgetstouseにタグを付けてください。私たちはあなたがより多くの聴衆に到達するのを助けるように努めます。
それはかなり専門的ではありません @フリップカート ウェブサイトから配信された偽の時計の払い戻しを拒否するために、顧客は開封動画も録画しましたが、すべての証拠を提出した後でも払い戻しと返品は拒否されているようです。 @flipkartsupport そのような問題でただ眠る pic.twitter.com/NLU8c37XuR
— Abhishek Bhatnagar（@abhishek） 2021年1月25日
Amazonで深刻な問題が発生した場合は、jeff @ amazon.comに連絡することもできます。問題やその他の詳細を明確に記載してください。ジェフのチームが適切な解決策を持って戻ってくる可能性があります。
3.消費者ヘルプラインに苦情を申し立てる
ケースが本物であったとしても、Amazon / Flipkartがカスタマーケアを顧客に返すことができなかった例を見てきました。ビデオや画像などの有効な証拠があり、適切な解決策が見つからないと感じた場合は、消費者フォーラムにアクセスできます。
次の問題が発生した場合は、消費者ヘルプラインにアクセスできます。
- パッケージは提供されていません
- AmazonまたはFlipkartによる払い戻しはありません
- 不良品の配送
- 間違ったパッケージを与えた
- 空のパッケージが配達されました
- 破損または重複した製品の払い戻しリクエストは拒否されました。
- アマゾンやフリップカートの売り手による詐欺など。
消費者フォーラムでAmazonまたはFlipkartに対して苦情を申し立てるには：
- 1800-11-4000または14404に電話して、苦情を登録できます。
- あなたはSMS8130009809をして、彼らが戻ってくるのを待つことができます。
- ここでサインアップして、オンラインで苦情を申し立ててください。
- または、あなた NCH 、 消費者 そして お金 アプリから苦情を登録することもできます。
すべての詳細 全国消費者ヘルプライン の公式サイトでご覧いただけます。これとは別に、消費者苦情処理フォーラムに相談するか、2019年の消費者保護法に基づいて正式な苦情を提出することができます。地区レベルに存在する消費者救済フォーラムまたは消費者裁判所にアプローチすることができます。
オンラインショッピングのヒント
- 常に信頼できるウェブサイトからのみ購入してください。 URLも確認してください。
- アイテムを注文する前に、売り手の評価とレビューを確認してください。私は、AmazonとSuperComNet、TrueComRetail、Flipkartなど、Cloudtail India、Appario Retail、DarshitaEtelなどの評判の良いベンダーを好みます。
- 常に「FlipkartAssured」または「AmazonFulfilled」の商品を購入することをお勧めします。これらの製品は、Amazon / Flipkartによって保管、パッケージ化、出荷されており、詐欺の可能性が低くなっています。
- ご注文の前に、製品の返品ポリシーを参照してください。
- 改ざんが見られる場合は、小包を受け入れないでください。配達を拒否した場合は返金されます。
- パッケージを開いている間にビデオを録画します。家にいない場合は、商品を受け取った人に聞いてください。開けないか、ビデオを録画してください。
それは、AmazonやFlipkartから複製または偽の製品を入手する方法がすべてでした。通常、詐欺のほとんどのケースはカスタマーサービスを念頭に置いて解決されますが、他のケースはソーシャルメディアを通じて対処できます。
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ただし、それでも問題が解決しない場合は、先に進んで消費者ヘルプラインに苦情を申し立ててください。また、法的支援を求めて消費者裁判所に訴えることもできます。これはあなたの苦労して稼いだお金です、そしてあなたはそれを手放すべきではありません。関連する問題や質問がある場合は、Twitterでお気軽にお問い合わせください。
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