定期的にオンラインで買い物をしていると、注文したものではなく、偽物やクローン製品を受け取っているという話を聞いたことがあるかもしれません。特にお祝いの販売中に、顧客が次のようなオンラインショッピングWebサイトから製品を間違えたり、破損したり、偽造したりするオンライン詐欺事件が数多く見られます。 アマゾン そして フリップカート 。それで、このようなことがあなたに起こったらどうしますか？さて、これがあなたができる方法です AmazonまたはFlipkartから偽の製品を入手した場合は、払い戻しを受けます 。
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AmazonまたはFlipkartから偽の製品を入手しましたか？払い戻しを受ける方法は次のとおりです
目次
AmazonとFlipkartは、すべてを厳密にチェックしています。ただし、詐欺の売り手、会社の幹部、または宅配便業者にだまされる可能性はまだあります。配達員の場合は、商品を取り出して再度梱包するために、パッケージが改ざんされている可能性があります。そのため、配達中に、パッケージの切り傷や余分なテーピングを探します。何らかの方法で変更されたと思われる場合は、受け入れないでください。
1.パッケージを開いている間にビデオを録画する
パッケージを開くときは常にビデオを録画してください あなたが受け取る 。製品のパッケージと情報伝票がビデオに正しく表示されている必要があります。それが間違ったアイテム、複製/偽の製品、または空の箱であることが判明した場合、後でこれを証拠として使用できます。
理想的には、配達担当者の前でパッケージを記録して開封することをお勧めします。ただし、後で開封する場合は、梱包を破る前にビデオ録画を開始し、注文の詳細がはっきりと見えるように小包を表示してください。次に、小包を開いて製品を確認します。
ビデオの録画に失敗しましたか？ すべてのタグを含む、パッケージと受け取った製品を含む、必要なすべての画像をクリックします。残念ながら、画像は動画ほど確実な証拠ではないため、あまり役に立たない場合があります。
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2. Amazon / Flipkartカスタマーケアに連絡する
偽物など注文していないものを受け取った場合は、 証拠を添えてAmazonとFlipkartのカスタマーケアに連絡する 。理想的には、必要なすべての画像とビデオを添付しながら、状況を説明するメールを送信するのが最善です。
この場合、Amazonは非常にリベラルです。わずか数ドルの商品の場合、面倒なことなく払い戻しが行われる可能性があります。ただし、高価な製品の場合、有効な証明を要求し、徹底的な調査を実行します。
やあみんな、私たちが今話しているように、顧客はによって払い戻しを約束されています @フリップカート - 協力してくれてありがとうございます https://t.co/y51Z16o6UC
— Abhishek Bhatnagar（@abhishek） 2021年1月25日
オンラインショッピング詐欺の払い戻しを迅速に行う他の方法
あなたが強力な証拠を持っているなら、あなたはすることができます より迅速な解決のためにソーシャルメディアで問題を提起する –AmazonまたはFlipkartから受け取った偽造品または複製品の払い戻しを受ける可能性があります。有効な証拠を使用してケースをツイートし、Twitterでタグを付けてください。 @abhishek そして @gadgetstouse 。より多くのユーザーにリーチできるようお手伝いします。
Amazonで深刻な問題が発生した場合は、 jeff@amazon.com 。問題やその他の詳細を明確に記載してください。ジェフのチームが適切な解決策であなたに返事を返す可能性があります。
3.消費者ヘルプラインに苦情を申し立てる
ケースが本物であったとしても、Amazon / Flipkartカスタマーケアが顧客への返金に失敗した例を見てきました。ビデオや画像などの有効な証明があり、適切な解像度が得られていないと感じた場合は、消費者フォーラムに連絡することができます。
次の問題が発生した場合は、消費者ヘルプラインに連絡できます。
- パッケージが配達されない
- AmazonまたはFlipkartによる払い戻しはありません
- 不良品の配送
- 間違った荷物が配達された
- 空のパッケージが配達されました
- 破損または重複した製品の返品リクエストは拒否されました。
- AmazonまたはFlipkartセラーなどによる詐欺。
消費者フォーラムでAmazonまたはFlipkartに対して苦情を申し立てる ：
- あなたは呼び出すことができます 1800-11-4000 または 14404 あなたの苦情を登録します。
- あなたはできる SMS オン 8130009809 彼らがあなたに戻ってくるのを待ちます。
- サインアップしてオンラインで苦情を登録します ここに 。
- または、次の方法で苦情を登録することもできます NCH 、 消費者 、および お金 アプリ。
すべての詳細はで見ることができます National ConsumerHelpineの公式ウェブサイト 。さらに、消費者苦情処理フォーラムに相談するか、2019年消費者保護法に基づいて正式な苦情を提出することができます。地区レベルにある消費者救済フォーラムまたは消費者裁判所に連絡することができます。
オンラインショッピング中に従うべきヒント
- 常に信頼できるウェブサイトから購入してください。 URLも確認してください。
- 商品を注文する前に、販売者の評価とレビューを確認してください。私は、AmazonやSuperComNet、TrueComRetailなどのFlipkartで、Cloudtail India、Appario Retail、DarshitaEtelなどの評判の良い販売者を好みます。
- 常に「FlipkartAssured」または「AmazonFulfilled」の商品を購入することをお勧めします。これらの商品は、Amazon / Flipkartによって保管、梱包、発送され、詐欺の可能性が低くなっています。
- 注文する前に、製品の返品ポリシーを確認してください。
- 改ざんされているように見える場合は、小包を受け入れないでください。配達を拒否した場合は払い戻しが行われます。
- パッケージを開いている間にビデオを録画します。家にいない場合は、製品を受け取った人に、開封しないか、開封中にビデオを録画するように依頼してください。
まとめ
これは、AmazonまたはFlipkartから複製または偽の製品を受け取った場合に、どのように払い戻しを受けることができるかについてのすべてでした。通常、詐欺事件のほとんどはカスタマーケアを微調整することによって解決されますが、他の事件はソーシャルメディアを通じて解決することができます。
ただし、それでも問題が解決しない場合は、先に進んで消費者ヘルプラインに苦情を申し立ててください。法律扶助のために消費者裁判所に相談することもできます。それはあなたの苦労して稼いだお金です、そしてあなたはそれを手放すべきではありません。関連する問題や質問がある場合は、Twitterでお気軽にご連絡ください。
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