最近、銀行で嫌な思いをしたことがありますか?あなたの問題はまだ解決されていませんか？このような場合、インド準備銀行 (RBI) が提供する施設があり、中央銀行によって規制されている銀行や NBFC などのすべての金融サービス プロバイダーに対して苦情を申し立てることができます。今日は、RBI オンブズマンに苦情を申し立てる方法について説明します。
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オンブズマンとは？
目次
オンブズマンは通常、政府または議会によって任命されますが、かなりの独立性を持つ役人です。中立的な立場から紛争を研究し、判決を下し、正義を提供すること。オンブズマンには次の権限があります。 影響力のある組織や高官を調査し、苦情を申し立てる .彼らは重要な書類を要求し、個人にインタビューし、必要に応じて法的調査を命じることができます。同意された場合、オンブズマンの裁定は法的拘束力を持ちます。
デジタル取引のオンブズマンは、インド準備銀行 (RBI) によって任命された高官であり、「オンブズマン」の第 8 条で指定された苦情の根拠に基づいて対象となる特定のサービスの欠陥に関するスキームで定義されているように、システム参加者に対する顧客の苦情を解決します。デジタル取引のスキーム、2019年'。
RBI オンブズマンにいつ苦情を申し立てることができますか?
苦情を申し立てるには次の基準を満たす必要があるため、RBI オンブズマンに直接苦情を申し立てることはできません。
- あなたはすでに銀行に問題を提起しています。
- 銀行から 30 日以内に返信がないか、苦情を却下しました。
- あなたは与えられた返事に満足していません。
上記の基準が満たされている場合は、銀行の支店または事務所が所在する管轄区域内にあるデジタル取引のオンブズマンに苦情を申し立てることができます。
RBIオンブズマンで銀行に対して苦情を申し立てる手順
これで、RBI オンブズマンが誰で、いつ苦情を申し立てるべきかがわかりました。 RBI のウェブサイトから RBI オンブズマンに苦情を申し立てる方法について説明しましょう。
1. 訪問 RBI 苦情のウェブサイト ブラウザで苦情を登録します。
2。 を選択 規制対象事業体に対して苦情を申し立てるには、ここをクリックしてください ' オプション。
5. Captcha を入力したら、名前と携帯電話番号を入力する必要があります。今すぐクリック OTP を取得 .
6. 今 OTPを入力してください 電話で受信し、[検証] をクリックしてログインします。
7。 次の画面で、フォームの詳細 (メール アドレス、カテゴリ、居住地、地区など) を入力します。ドロップダウン メニューのエンティティ名に加えて、苦情を申し立てています。 （私たちの場合は銀行）
10. ここでは、苦情の日付に言及し、裏付け書類をアップロードし、取引日、カード番号、口座番号などを記入する必要があります。
十一。 下にスクロールして、カテゴリ、サブカテゴリ、事実、関連する金額、求めた補償など、苦情に関する詳細を入力してクリックします。 次 .
1. 訪問 RBI CMS ウェブサイト ブラウザで、をクリックします 苦情を追跡する .
2。 あなたの〜を入力してください 携帯電話番号 そしてその OTP .今、クリック 送信 .
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