人気のメッセージングプラットフォームWhatsAppは、WhatsAppBusinessとして知られるビジネス向けのスタンドアロンアプリを発表しました。グローバル展開からわずか数日で、インドのAndroidユーザーがアプリをダウンロードできるようになりました。それは無料で使用でき、企業はメッセージングアプリを使用して効果的な方法で顧客と通信することができます。
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新しい Whatsapp ビジネスアプリは 専用バージョン 中小企業およびユーザー向けのメッセージングアプリの場合、これを使用するには専用の番号が必要になります。このアプリは、通常のWhatsAppのすべての機能を提供し、さらにいくつかの機能を追加します。それでは、WhatsApp Businessプロファイルを作成する方法と、アプリの機能を見てみましょう。
WhatsApp Business：登録方法
まず、ダウンロードします WhatsAppビジネス Playストアのアプリ。ここで、インストール後、アプリを開き、OTPを介した電話番号の入力と確認を含む初期セットアッププロセスを実行します。
次に、会社名または組織名などの会社名を入力する必要があります。一度作成したビジネスの名前は変更できないことに注意してください。したがって、名前を入力している間、それが最後の名前になるはずです。
プロファイルが設定されると、アプリのホームページに移動します。ホームページは通常のアプリに似ており、左側のカメラショートカットにすばやくアクセスでき、上記の3つのタブ（チャット、ステータス、通話）があります。右上隅には3ドットのメニューボタンがあり、下部にはチャットを開始するためのアイコンがあります。
WhatsAppBusinessプロファイルを設定する方法
WhatsApp Businessの興味深い機能の1つは、ビジネスプロファイルを作成し、ビジネスの詳細を追加できることです。ビジネスプロフィールを設定するには、まず右上の3ドットメニューをタップし、次に[設定]、[ビジネス設定]の順にタップします。
さて、最初のオプションは、表示画像と会社の住所を設定できるプロファイル設定です。また、Googleマップにビジネスの場所を追加して、顧客が地図をタップして現在地に移動するのが簡単になるようにすることもできます。
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次に、自動車、衣料品、金融、レストラン、交通機関などのオプションの中からビジネスのカテゴリを選択できます。また、ビジネスの説明を追加して、ビジネスの内容を説明することもできます。また、ビジネスの営業日と営業時間を追加することもできます。次に、ビジネス用の電子メールアドレスとWebサイトも追加します。
上記の詳細がすべて追加されたら、右上隅にある[保存]をタップします。ビジネスプロファイルの次のセクションは統計です。ここでは、送受信したメッセージの数、配信されたメッセージ、ユーザーが読み取ったメッセージなどの統計を確認できます。次のオプションはメッセージングツールです。
WhatsAppビジネスのメッセージングツール
WhatsApp Businessに付属するもう1つの興味深く便利な機能は、メッセージングツールオプションです。前述のように、ビジネス設定からアクセスできます。ここには、退席中メッセージ、挨拶メッセージ、クイック返信の3つのオプションが表示されます。
不在メッセージは、不在のとき、つまり営業時間が終了したときに使用されます。顧客は、設定で定義した営業時間外にあなたに連絡することができます。また、顧客が奇数時間に連絡しようとしたときに常に送信するようにカスタマイズされたアウェイメッセージを設定することもできます。
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2番目のオプションは、顧客が初めて連絡したときに顧客に挨拶するために使用できる挨拶メッセージです。彼らが初めてメッセージを送信すると、グリーティングメッセージが自動的に送信されます。これはカスタマイズすることもできます。あなたと顧客の間で14日間活動がない場合にも、メッセージが送信されます。
最後に、顧客とのコミュニケーションを容易にする「クイック返信」オプションがあります。たとえば、「ご関心をお寄せいただきありがとうございます」と入力する代わりに、「ありがとう」を簡単な返信として定義できます。
Google アカウントから他のデバイスを削除する
これらすべての機能を除けば、WhatsAppBusinessの他のすべての機能は通常のアプリと同様です。たとえば、最後に見たプロフィール写真とステータスをすべてのユーザーから、または連絡先リストのユーザーから非表示にすることができます。さらに、すべてのチャットもエンドツーエンドで暗号化されます。電話番号を変更したり、アカウントを削除したりすることもできます。
したがって、WhatsApp Businessアプリは非常に面白く見え、中小企業で顧客に頻繁に連絡する必要があるユーザーにとって非常に役立つ可能性があります。
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